Kysymyksiä ja vastauksia

Shutterstock

Tilauksen tekeminen

Miten voin tilata Tieteen Kuvalehden?

Tästä voit valita tilauksen, joka sopii sinulle parhaiten.

Mitä Tieteen Kuvalehden tilaukseen sisältyy?

Tieteen Kuvalehti on tilausperusteinen palvelu. Toisin sanoen kun maksat tilauksestasi tietyn summan per lehden numero, saat käyttöösi myös verkkosivustomme ja sovelluksen kaiken sisällön. Tilauksen voit lopettaa milloin vain ilmoittamalla siitä asiakaspalveluun.

Käyttöoikeus tieku.fi-palveluun

Miten uutena tilaajana saan tieku.fi-profiilin käyttööni?

Kun teet Tieteen Kuvalehden tilausta, sinulta kysytään sähköpostiosoitetta ja sinua pyydetään valitsemaan itsellesi salasana. Sähköposti ja salasana ovat digitaalinen käyttäjäprofiilisi.

Jos olet tehnyt tilauksesi ja syöttänyt itse keksimäsi salasanan, olet jo sisällä palvelussa. Näet näytön oikean yläkulman kuvakkeesta, oletko kirjautunut palveluun.

Jos et aktivoinut digitaalista profiilia käyttöösi, kun teit tilauksen, voit tehdä sen myös täällä: tieku.fi/kirjaudu

Miten saan tieku.fi-palvelun käyttöön, jos olen jo Tieteen Kuvalehden tilaaja?

Käytä asiakasnumeroa digitaalisen profiilin aktivoimiseen täällä: tieku.fi/kirjaudu

Minulla on aiemmin ollut käyttäjätunnus tieku.fi-sivustossa. Miksi se ei toimi enää? Profiilit, jotka on luotu ENNEN 19.11.2018 ovat vanhentuneet, eivätkä ne ole enää käytössä. Jos olet tilaaja, saat käyttöoikeuden tieku.fi-palveluun, kun aktivoit digitaalisen profiilisi täällä: tieku.fi/kirjaudu. Jos et ole tilaaja, voit valita tästä tilauksen, joka sopii sinulle.

Voinko lukea Tieteen Kuvalehteä tabletilla tai puhelimella ilman sovellusta?

Kyllä, tilaajana sinulla on täysi käyttöoikeus tieku.fi-palveluun, josta löytyy lehden koko sisältö.

Voinko lukea lehden digiversiona?

Voit lukea digilehden Wype-palvelun kautta. Lisäksi lehden sisältöä julkaistaan verkkosivulla ja sovelluksessa.

Miten saan sovelluksen?

Mistä löydän Tieteen Kuvalehden sovelluksen?

Sovellus löytyy App Storesta ja Google Play Storesta, kun teet haun ”Tieteen Kuvalehti”. Voit käyttää myös näitä linkkejä:
iOS-app App Storessa
Android-app Google Playssa

Miten kirjaudun Tieteen Kuvalehden sovellukseen?

Sovellukseen kirjaudutaan samoilla tiedoilla kuin tieku.fi-palveluun. Jos et ole aktivoinut digitaalista profiiliasi tilauksen yhteydessä, voit tehdä sen täällä: tieku.fi/kirjaudu

Voinko käyttää palvelua useammalla kuin yhdellä laitteella?

Kyllä, Tieteen Kuvalehden tilaajat saavat käyttää palvelua 5:llä eri laitteella.

Miksi en voi ladata sovellusta?

Tarkista, että tabletissasi/puhelimessasi on riittävästi vapaata muistitilaa. Jos sitä ei ole kylliksi, voi olla, että joudut poistamaan sovelluksia, kuvia tai videoita.

Voinko käyttää sovellusta offline-tilassa?

Tällä hetkellä sisällön tallentaminen offline-käyttöä varten ei valitettavasti ole mahdollista.

Asiakasnumero

Miten löydän asiakasnumeroni?

Asiakasnumerosi löytyy 3 tavalla:
Asiakasnumerosi on laskussa, joka tulee lehden mukana.
Asiakasnumerosi on tervetuloviestissä, jonka sait, kun teit tilauksen.
Kun syötät tähän. sähköpostiosoitteesi, saat sähköpostiisi viestin, jossa on asiakasnumerosi. Tämä edellyttää sitä, että syötät saman sähköpostiosoitteen, jonka annoit tehdessäsi tilauksen.
Jos et löydä laskua tai tervetuloviestiä, voit myös ottaa yhteyttä asiakaspalveluun.

Sain tiedon, että asiakasnumeroni ei kelpaa – miten toimin?

Tarkista, että olet kirjoittanut numerosi oikein. Asiakasnumerossa on 10 numeroa. Numero pitää syöttää ilman välilyöntejä tai pisteitä tai muita merkkejä.
Voi olla, että asiakasnumerosi ei ole aktiivinen. Kirjaudu asiakaspalvelun verkkosivulle ja tarkasta tilanne.
Onko sinulla yhteys nettiin? Tarkista internetyhteytesi.

Jos näistä mikään ei auta, ota yhteys asiakaspalveluun.

Salasana / Sähköposti

En muista salasanaani – miten toimin?

Valitse ylävalikosta ”Kirjaudu” ja napsauta ”Unohditko salasanasi?” Seuraa sitten ohjeita.

Miten vaihdan salasanani?

Voit milloin vain vaihtaa salasanasi. Jos olet kirjautunut palveluun, sinun pitää ensin kirjautua ulos. Sen jälkeen voit vaihtaa salasanasi seuraavasti:

Napsauta ylävalikosta ”Kirjaudu” (sivuston oikeassa yläkulmassa).
Napsauta ”Unohditko salasanasi?”
Anna sähköpostiosoitteesi ja napsauta ”nollaa salasana”.

Seuraavaksi saat sähköpostiviestin, jossa on koodi. Käytä koodia salasanan nollaamiseen.

En käytä enää sitä sähköpostia, jolla aikoinaan tein tilaukseni, enkä muista salasanaani. Miten toimin?

Ota yhteys asiakaspalveluun.

Tilauksen peruuttaminen ja irtisanominen

Miten kauan aikaa minulla on peruuttaa tilaus?

Voit peruuttaa tilauksen 14 vuorokauden kuluessa tilaamisesta. Katso lisätiedot: bonnierjulkaisut.fi

Milloin voin irtisanoa tilaukseni?

Tarjousjakson jälkeen tilauksesi jatkuu kestotilauksena, jonka voit irtisanoa milloin vain.

Miten irtisanon Tieteen Kuvalehden tilauksen?

Voit irtisanoa tilauksesi ottamalla yhteyden asiakaspalveluun, puhelin 0203 34433.

Muuta

Voinko tehdä tilauksen, jos olen alle 18-vuotias?

Jos olet alle 18-vuotias, vaaditaan kirjallinen tilaus, jossa on huoltajan allekirjoitus.

Voinko käyttää tilaustani ulkomailla?

Kyllä, voit käyttää tilaustasi kaikkialla maailmassa.

Kysymyksiä tilauksesta?

Jos sinulla on kysymyksiä tai haluat tehdä muutoksia Tieteen Kuvalehden tilaukseesi, voit hoitaa asiasi asiakaspalvelun verkkosivuilla.

Asiakaspalvelun yhteystiedot:

Puhelin: 0203 34433
Arkisin klo 9.00–16.00

Lue myös:

Tieteen Kuvalehdestä

Tieteen Kuvalehdestä

1 minuuttia
Tieteen Kuvalehdestä

Hyviä uutisia oikeasti uteliaille

1 minuuttia
Tieteen Kuvalehdestä

Viisastu odotellessasi

2 minuuttia

Kirjaudu sisään

Virhe: Tarkista sähköpostiosoite
Salasana vaaditaan
NäytäPiilota

Oletko jo tilaaja? Oletko jo lehden tilaaja? Napsauta tästä

Uusi käyttäjä? Näin saat käyttöoikeuden!