bladre app 4

Kysymyksiä ja vastauksia: Tieteen Kuvalehti digilehtenä

Mistä saan sovelluksen? Voinko lukea Tieteen Kuvalehteä älypuhelimella? Mitkä numerot saan digilehtenä eli paperisen lehden näköisversiona? Tästä löydät vastaukset moneen digilehtikysymykseen.

tiistai 11. kesäkuuta 2013 teksti Kathrine Gyntzel

Missä vain, milloin vain

Kun lataat sovelluksen ja syötät asiakasnumerosi, saat Tieteen Kuvalehden näköislehden tablettiisi tai älypuhelimeesi. Kysymyksiä? Vastaus voi löytyä tästä.

Mitä etuja Tieteen Kuvalehden tilaajat saavat?

Miten toimin?

Ongelmia sovelluksen kanssa?

## Tästä löydät vastaukset!

Milloin uusi tilaaja saa digilehden?

Digilehti on ladattavissa sivustosta ja mobiilisovelluksella 3 päivää ennen kuin tilaamasi painettu lehti tulee postissa.

Millä tableteilla ja älypuhelimilla voin lukea Tieteen Kuvalehden näköislehteä?

Voit lukea digilehteä sekä Applen iPadilla, iPad Touchilla ja iPhonella sekä kaikilla Android-tableteilla ja älypuhelimilla.

Mitkä lehdet saan ladattua itselleni?

Tieteen Kuvalehden tilaajana sinulla on mahdollisuus sovelluksen avulla lukea tilaukseesi kuuluvat lehdet myös digilehtinä. Sovelluksella voit lukea korkeintaan 14 edellistä numeroa. Jos yrität ladata lehteä, johon sinulla ei ole oikeutta, saat viestin "Asiakasnumero ei ole voimassa".

Voinko lukea vanhoja digilehtiäni, jos lopetan tilaukseni?

Kyllä, tilauksen loppumisen jälkeen voit lukea vanhoja numeroita digilehtenä, kunhan sinulla vain yhä on vanha asiakasnumerosi.

Voinko lukea digilehteä, jos en ole yhteydessä nettiin?

Kyllä. Kun napsautat lehteä, jonka haluat lukea, se latautuu automaattisesti sovelluksen "Ladatut lehdet" -kohtaan. Sen jälkeen voit lukea digilehteä vaikka sinulle ei olisikaan yhteyttä nettiin.

Voinko lukea digilehteä useammalla kuin yhdellä tabletilla tai älypuhelimella?

Tilaajana voit lukea digilehteä 5:llä eri tabletilla tai älypuhelimella (sekä iOS- että Android-laitteilla).

Miten lataan sovelluksen?

  • Lataa sovellus App Storesta tai Google Playstä.

  • Tee haku "Tieteen Kuvalehti” ja lataa ilmainen sovellus App Storesta tai Google Playstä.

  • Napsauta haluamaasi digilehteä ja syötä asiakasnumerosi.

  • Saat käyttöösi tilaukseesi kuuluvat Tieteen Kuvalehdet (numerosta 5/2013 alkaen).

Mistä löydän asiakasnumeroni?

Voit saada selville asiakasnumerosi 4:llä eri tavalla:

  • Syötä sähköpostiosoitteesi tänne. Saat sähköpostilla asiakasnumerosi. Tämä kuitenkin edellyttää sitä, että olet antanut sähköpostiosoitteen, kun olet tilannut lehden.

  • Etsi asiakasnumero lehden mukana tulevasta tilisiirrosta.

  • Avaa Tervetuloa tilaajaksi -viesti, jonka sait sähköpostiin tehtyäsi tilauksen. Se sisältää asiakasnumerosi.

  • Jos olet tehnyt automaattisen korttimaksusopimuksen, tarkista tiliotteesi. Asiakasnumero löytyy sieltä.

Jos et löydä tilisiirtoa, sähköpostiviestiä tai tiliotetta, ota yhteys asiakaspalveluun.

Mistä tiedän, milloin uusi numero ilmestyy?

Tieteen Kuvalehti ilmestyy sähköisenä näköislehtenä 18 kertaa vuodessa eli 3 viikon välein. Näköislehti on ladattavissa 3 päivää ennen kuin painettu lehti tulee postissa. Jos olet hyväksynyt sovelluksessa push-viestien vastaanottamisen, saat viestin aina, kun uusi numero on ladattavissa.

Sain ilmoituksen, että asiakasnumeroni ei muka ole voimassa! Miten toimin?

  • Tarkista, että asiakasnumero on oikein. Asiakasnumerossa on 10 numeroa. Syötä se ilman välilyöntejä, pisteitä ja muita merkkejä.

  • Oletko napsauttanut lehteä, joka ei kuulu tilaukseesi? Voit ladata vain ne näköislehdet, joihin sinulla on painetun lehden tilaus.

  • Onko tilauksesi voimassa? Voi olla, että tilauksesi ei enää ole voimassa. Se selviää, kun kirjaudut asiakaspalveluun. Jos et pääse kirjautumaan, voit ottaa yhteyden asiakaspalveluun tästä.

  • Oletko yhteydessä nettiin? Tarkista, että internetyhteys toimii.

  • Onko sinulla sovelluksen uusin versio? Digilehtisovellukseen tulee päivityksiä. Tarvitset uusimman version lehden lataamiseksi. Päivitä sovelluksesi App Storessa tai Google Playssä.

Miksi en saa ladattua sovellusta?

Tarkista, että tabletissasi tai älypuhelimessasi on riittävästi muistia vapaana. Tarvittaessa joudut ehkä poistamaan jonkin sovelluksen tai kuvia tai videoita, jotta saat tilaa sovellukselle.

Digilehti alkoi latautua, mutta kun menin "Ladatut lehdet" -kohtaan, huomasin, että lehti ei ollutkaan latautunut kokonaan. Mitä teen?

  • Voi olla, että tablettisi tai älypuhelimesi ei ole yhteydessä nettiin. Tarkista, että nettiyhteys toimii.

  • Avaa sovellus ja paina "Ladatut lehdet". Paina sen jälkeen haluamaasi lehden kuvaa niin kauan, kunnes saat mahdollisuuden painaa "Jatka latausta".

  • Jos tämä ei auta, poista lehti ja lataa se uudelleen.

Miksi näköislehden selaaminen tökkii?

Odota, että lehti on latautunut kokonaisuudessaan. Jos selaat lehteä samaan aikaan kun se latautuu, voit joutua odottelemaan. Ongelma poistuu, kun lehti on latautunut kokonaan.

Miksi Android-sovellus ei tallenna lataamiani digilehtiä?

Mene Android-sovelluksessa näytön oikeassa kulmassa oleviin asetuksiin. "Tallennuspaikat"-kohdassa voit määrätä, minne sovellus tallentaa digilehdet. Jos valittuna on "Älä tallenna", sovellus ei tallenna lehtiä.

Miksi en voi ladata digilehtiä Android-sovelluksella silloin, kun olen 3G-verkossa?

Mene Android-sovelluksessa näytön oikeassa kulmassa oleviin asetuksiin. "Käytä matkapuhelinverkkoa" -kohdassa voit määrätä, saako sovellus ladata digilehtiä mobiiliverkon kautta. Tarkista kuitenkin, onko laitteesi liittymässä datarajoitus.

Lue tästä

Ehkä sinua kiinnostaa...

TILAA TIETEEN KUVALEHDEN UUTISKIRJE

Voit ladata ilmaisen erikoisnumeron, Uskomattomat aivot, heti, kun olet tilannut uutiskirjeen.

Etkö löytänyt, mitä etsit? Tee haku tästä: